Fondsnieuws 9 April 2015

Afgelopen paasweekend leverde pakweg 120 man bij de Haagse asset manager een omvangrijke prestatie: de naam werd gewijzigd in de achttien landen waar zij actief is. Er werden 1.400 share classes herbenoemd, 7.300 Kid-documenten aangepast, alsook 12.000 factsheets en de websites in zestien landen. Tegelijkertijd werden 3.000 distributeurs geïnformeerd en pasten 100 dataproviders verspreid over de wereld hun informatie aan.

Het is een greep uit het slotstuk van een operatie die volgens Hooplot een jaar geleden is ingezet en die Roeleven betitelt als een 'fantastisch eindresultaat'. Hooplot is tijdens de rebranding verantwoordelijk voor de wereldwijde marketing bij NN Investment Partners en Roeleven is verantwoordelijk voor de distributie van fondsen in Europa.

De operationele omzetting van de naam is het begin van een voor NN Investment Partners zeer belangrijke fase. Er is eerder een campagne gestart, die Hooplot als een vooraankondiging betitelt, waarin de doelgroep duidelijk is gemaakt dat de naam is veranderd, maar niet de 'heritage' die men na de opsplitsing van de bankverzekeraar heeft meegenomen. 'Eind 2016 is als technisch einddatum gesteld. Maar we blijven natuurlijk nadrukkelijk volgen hoe het met de naamsbekendheid staat.'

Hooplot en Roeleven bevestigen dat een naamswijziging altijd een potentieel bedrijfsrisico is, vooral in de buitenlandse markten als Polen waar ING een formidabel bekend merk is.

'Natuurlijk, maar je moet daarbij ook onderscheid maken tussen landen, markten en doelgroepen. In het ene land zijn we vooral institutioneel actief. Daar zitten we al met de klant aan tafel. In een ander land zijn we vooral actief in de retail of wholesale. Daar is het merk belangrijker. Maar "over time" gaat het natuurlijk vooral om de kwaliteit van de dienstverlening, de performance en service aan klanten.'

Het tweetal zegt dat de asset manager met de verzekeraar zal optrekken in een grote merkcampagne. 'Daarnaast zullen we het "submerk" van ons als de asset manager meer gaan laden en zullen we duidelijk maken dat we voortkomen uit ING Investment Management', aldus Hooplot.

Dat merk, zo onderschrijft Roeleven, is sterk. 'Ja, de naam en het beeldmerk van de oranje leeuw is verloren gegaan, maar we zetten de 'heritage' voort en we houden de oranje kleur aan. Oranje wordt geassocieerd met warm, sterk en aantrekkelijk.'

'En met Nederland', voegt Hooplot eraan toe, 'wat internationaal weer wordt geassocieerd met kwaliteit. In het buitenland herkent men onze stijl van no-nonsense en dat is een enorme asset in de snelle wereld van Angelsaksische partijen.' 

Roeleven erkent dat het tijd zal nemen om NN als brand in buitenlandse markten op te bouwen. Met die naam zal het in sommige landen moeilijker kunnen zijn om nieuwe klanten te werven, maar 'in een groot aantal landen is de naam NN bekend. Mijn salesmensen zullen er niet minder kansen door hebben.'